prueba faqs

A través de la APP o el portal web puede ver el directo de sus cámaras.

No, hay que lanzar de nuevo la instalación.

MPA tiene funcionalidades exclusivas o muy poco frecuentes, como el habla-escucha a través de la cámara, cambio de los códigos de armado y desarmado desde la APP, recepción del imágenes del salto de alarma o seguimiento en vivo de las intervenciones del acuda.

Armado, desarmado, armado parcial y botón de pánico (SOS) de forma remota.

Listado completo en Más info.

Para anular el pedido sólo se cancela la instalación + conexión y la instalación se cancela, con eso se cancela el contrato y lo que conlleva.

Tantas como autorice el usuario administrador (Titular).

No, los sensores van conectados vía radio por una tecnología segura, regulada y propietaria del fabricante.

No, podrá contratar el kit Movistar Prosegur Alarmas, manteniendo el otro contrato con las condiciones que tenga contratadas.

La App permite conectar y desconectar total y parcialmente además de otras funcionalidades. El mando permite además mandar la señal de pánico.

No, se trata de un sistema de seguridad inalámbrico. Tu alarma estará conectada a nuestra Central Receptora de Alarmas sin necesidad de utilizar cables.
Todos los detectores que instalamos son sin cables, el único cable que pondremos será el que va del routeral SAI y al panel de comunicación a la alimentación y un pequeño cable que conecta la sirena con el panel.

No, la sirena ha de instalarse siempre en el interior del inmueble.

No es imprescindible contar con una línea de teléfono fija y acceso a internet pero sí es aconsejable para contar con la Triple Seguridad de Movistar Prosegur Alarmas.
La cobertura móvil sí es imprescindible para poder realizar la instalación.
Para la instalación de la cámara móvil sí es necesario contar con línea fija y acceso a internet.

Sí. Si ya no tienen permanencia o la asume el cliente. Lo que no se puede es ofertar a clientes actualmente con Prosegur.

Por tu propia seguridad: En Movistar Prosegur Alarmas, lo único que nos preocupa es tu tranquilidad y por eso empleamos todos los métodos posibles para garantizar tu seguridad y la de los tuyos.
Nuestros técnicos están preparados para realizar este tipo de instalaciones y harán el número de agujeros estrictamente necesario y con un tamaño inapreciable de tan solo 6 mm.
Al anclar estos elementos evitamos que se puedan manipular y que la alarma no funcione por una manipulación indebida.
Al estar bien instalados, si alguno de los elementos se manipula, la alarma saltará y en nuestra Central Receptora de Alarmas recibiremos un aviso por manipulación de la alarma de manera indebida.
Además, la Normativa de Seguridad Privada exige que todos los elementos vayan anclados a la pared. En Movistar Prosegur Alarmas hacemos instalaciones profesionales y con todas las garantías de seguridad.
Y al finalizar, limpiarán todo lo que haga falta y dejarán tu casa tal cual estaba antes de la instalación, pero más protegida que nunca.

Sí.

Los detectores se activan ante la presencia de un intruso en el área que protegen cuando la alarma está conectada y envían un clip de vídeo a la Central Receptora de Alarmas. En la APP también se recibe este vídeo y permiten peticiones de imagen en cualquier momento.
La cámara graba imágenes y permite el acceso a las mismas y al vídeo en vivo desde la APP. La Central receptora de Alarmas podrá conectarse a las cámaras únicamente tras un salto de alarma para vídeo verificar dicho salto.

• Residencial: La cámara graba imágenes y permite el acceso a las mismas y al vídeo en vivo desde la APP por parte del cliente. Además, permite audio bidireccional. Central Receptora de Alarmas no se conecta.

• Negocio: La cámara graba imágenes y permite el acceso a las mismas y al vídeo en vivo desde la APP por parte del cliente y de CRA en caso de salto. No permite audio.

Codificamos compra y hacemos acompañamiento de ambos contratos, cerramos actividad indicando que lo hemos hecho.

Efectivamente. Entre detectores y mando del Kit y adicionales no pueden superar los 22.

No podemos ofertar sobre clientes con Prosegur. Por tanto, ni hay precio especial ni se puede pedir baja-alta. Que proceda a ponerse en contacto con MPA en el 902202999.

Cliente no tiene SMS con remitente TCF (Si ha perdido el SMS puede solicitar que le envíen uno nuevo llamando al 902115678). tiene que llamar el cliente no nosotros.

No, la instalación se debe de realizar.

Explicar que uno de los contratos lo realiza en tienda y otro de manera electrónica. Es el procedimiento establecido cuando no ha procedido a firmar los documentos físicamente.

Anular la que no proceda, verificando con el cliente.

Pues el cliente tiene que saber que la instalación requiere la firma del contrato, que puede leer claramente que es sin permanencia.

Se incluyen 6 meses de Servicio Acuda de 2 intervenciones, valorado en 5 €/mes.

El instalador coloca los que son necesarios, pero no deja adicionales para evitar malas prácticas. Tampoco se pueden solicitar.

Todos los elementos tienen mantenimiento anual y es diferencia con respecto a la competencia.

Sí que puedes tener una alarma, lo único que debes hacer es tener a tu mascota en las zonas de tu casa donde no haya detectores conectados para que así no salte la alarma.